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Dec 13, 2023

Home Depot annonce un changement majeur pour lutter contre le «vol rampant»

Les chefs de HOME Depot ont recouru à enfermer des objets dans des cages dans le cadre de

Les chefs de HOME Depot ont eu recours à l'enfermement des objets dans des cages dans le cadre des efforts de lutte contre le vol.

Le détaillant suit les goûts de Walmart et Walgreens qui ont mis en place des mesures antivol dans les magasins.

Les membres du personnel ont déclaré au San Francisco Standard que les articles avaient commencé à être enfermés dans certains magasins de Bay Area, en Californie, à partir de janvier.

Ils ont dit qu'il s'agissait de gadgets comme des outils électriques avant que d'autres objets ne soient mis en cage.

Les articles qui ont été enfermés comprennent des gants et des chargeurs de téléphones portables.

Un membre du personnel, qui travaille dans un magasin à Emeryville, a déclaré au San Francisco Standard : "C'était autrefois des articles coûteux, mais maintenant même le détergent est enfermé."

Les travailleurs ont salué la mesure de lutte contre le vol mais elle a été critiquée.

Un membre du personnel a déclaré: "Je ne peux pas déverrouiller le matériel car je n'ai pas le code et ils ne peuvent pas déverrouiller la plomberie car je suis le seul à avoir le code."

La politique antivol n'a pas été déployée dans tous les magasins Home Depot en Californie.

Cela vient après que Scott Glenn, le vice-président de la protection des actifs chez Home Depot, ait mis en garde contre les risques de vol à l'étalage et de vol.

Il a déclaré à ABC News: "Le crime organisé dans le commerce de détail est ce que j'appelle du vol par cupidité, pas du vol par nécessité.

"Ils ne viennent pas simplement dans un Home Depot et décident ensuite de rentrer chez eux … ils vont chez Target, ils vont chez Lowe's, ils vont chez CVS, ils vont n'importe où."

Glenn a révélé que les chefs avaient enquêté sur environ 400 cas de vol organisé présumé en un an.

Richard McPhail, le directeur financier de Home Depot, a fustigé la question du vol au détail.

Il a déclaré à CNBC: "Le pays a un problème de vol au détail."

Les détaillants ont perdu environ 94,5 milliards de dollars en 2021 à cause de la démarque inconnue, selon une étude publiée en septembre 2022 par la National Retail Federation.

Des données choquantes ont révélé qu'il y avait une augmentation de 26,5% du crime organisé dans le commerce de détail.

Les dirigeants des principaux détaillants se sont efforcés de trouver des moyens de réprimer le problème.

Les chefs de Walmart, comme Home Depot, ont enfermé les marchandises dans des armoires, mais la mesure n'a pas été bien accueillie par tous les acheteurs.

Les acheteurs furieux ont déploré en ligne que cela ait rendu l'expérience d'achat "impossible".

La chaîne de pharmacies Walgreens a également stocké des articles dans des conteneurs en plexiglas.

Les acheteurs doivent demander l'aide d'un travailleur, qui ouvrira ensuite l'armoire.

Mais les clients se sont plaints du temps qu'il fallait pour récupérer les articles.

Un client anonyme d'Albuquerque, au Nouveau-Mexique, a déclaré à la station locale KRQE News : "Honnêtement, cela prend une éternité. Cela prend 10 à 20 minutes."

Et le résident Steven Garcia a qualifié la politique de "gênante".

Il a dit: "Parfois, quand je viens ici, je suis pressé et des trucs comme ça. Ça prend du temps pour qu'ils viennent chercher du dentifrice, du déodorant, des rasoirs. Je veux dire, je pense que c'est très inutile pour autant ."